Помощь
-
Оплата услуг
-
Сбербанк Онлайн
Личный счет договора можно пополнить через Интернет с помощью сервиса Сбербанк Онлайн.
Для оплаты необходимо:- Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
- Выберете карту, с которой производите оплату.
- В разделе «Платеж или перевод» выберите «Интернет и ТВ».
- В строке поиска введите «ЕНЕТ» или «ENET», выполните поиск.
- Введите номер своего лицевого счёта.
- Введите необходимую сумму.
- Подтвердите операцию по SMS.
Комиссия платежной системы - 0%. Зачисление - в режиме онлайн.
-
ВТБ Онлайн
Личный счет договора можно пополнить через Интернет с помощью сервиса ВТБ Онлайн.
Для оплаты необходимо:- Зайти на сайт «ВТБ-Онлайн» и авторизоваться в личном кабинете путем введения логина и пароля..
- Выбрать раздел «Платежи».
- Выбрать пункт «Интернет, телевидение, телефония».
-
Выберите провайдера из предлагаемого списка или в строке поиска введите «ЕНЕТ» или «ENET», выполните поиск.
- В появившемся окне заполнить поля с требуемыми данными.
- Проверить правильность введенных данных.
- При обнаружении ошибок или неточностей отменить операцию и заполнить поля заново.
- Для подтверждения перевода средств ввести в специальное поле специальный секретный код, полученный в СМС-сообщении.
Комиссия платежной системы - 0%. Зачисление - в режиме онлайн.
-
Банковская карта
К оплате принимаются банковские карты Visa и MasterCard любого банка.
Для осуществления платежа необходимо:- В Личном кабинете перейти: "Пополнить счёт" >"Оплата банковской картой" и ввести требуемую сумму.
- На защищённой странице заполнить данные банковской карты и нажать "Оплатить".
- При безошибочной операции Ваш счёт мгновенно пополнится.
Процесс оплаты и передача данных осуществляются в соответствии с мировыми стандартами PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) с применением технологий HTTPS/TLS 1.1/1.2, что позволяет достичь максимальной степени безопасности платежных операций и гарантировать защиту от несанкционированного доступа третьих лиц к персональной информации абонента.
Возврат средств при оплате с помощью пластиковых карт производится только в случае невозможности предоставления оплаченной услуги.
Услуга приема платежей предоставлена совместно с ООО «Ариус».
-
Мобильное приложение «Ёнет личный кабинет»
При помощи мобильного приложения «Ёнет личный кабинет» Вы можете выполнить пополнение баланса следующими способами:
- Кредитная карта
- Оплата системой быстрых платежей(СБП)
-
ROBOKASSA
ROBOKASSA — это организация по приёму электронных платежей, созданная для быстрой и удобной оплаты услуг. Денежные средства зачисляются с помощью любой электронной валюты, банковских карт и мобильных операторов, через интернет-банкинг и банкоматы ведущих банков России, а также терминалы мгновенной оплаты, приложения для iPhone и многое другое. Подробное описание сервиса на www.robokassa.ru. Для оплаты необходимо:
- В Личном кабинете перейти: "Пополнить счёт" >"Оплата ROBOKASSA" и ввести требуемую сумму.
- На странице платёжной системы выбрать удобный способ оплаты (список).
- Заполнить нужные поля и подтвердить платёж.
-
Квитанция в любом банке
Оплату можно производить в любых банках, принимающих платежи от физических лиц.
Реквизиты для оплаты:ООО «Объединенные Сети»
ИНН/КПП 5032242756/503201001
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г.Москве
Р/Сч: 40702810500000073588
К/Сч: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Скачать бланк квитанции.
При заполнении квитанции Вам следует указать логин, выданный при подключении и ФИО пользователя, с которым заключён договор.
После оплаты отправьте копию квитанции по факсу (495)215-20-01 либо на abon@yonet.net -
Обещанный платёж
При блокировке аккаунта из-за недостатка средств на счету, в личном кабинете пользователя доступна услуга «Обещанный платеж».
Условия:
- Услуга действует 4 дня с момента подключения и предоставляется только при положительном балансе;
- По завершении действия услуги необходимо пополнить счёт до суммы, указанной в ЛК (задолженность + абонплата по тарифу), иначе доступ будет прекращён;
- Воспользоваться услугой можно один раз в 30 дней.
-
Сбербанк Онлайн
-
Технические вопросы
-
Проверка скорости соединения по тарифу.
Для получения корректных результатов необходимо:
- подключить раб.станцию напрямую к выделенной линии, минуя все коммутационные устройства, расположенные в квартире (роутеры, wifi-точки, коммутаторы, концентраторы);
- закрыть все запущенные программы за исключением браузера (обратите внимание на процесс *torrent);
- для windows лучше перезагрузиться в "Безопасный режим" (нажать F8 при загрузке и выбрать "Без-ый режим с загрузкой сет-ых драйверов").
Если по каким-то причинам у Вас не работает данный тест, существует альтернативный метод проведения тестирования:
- перейдя по ССЫЛКЕ, сохраните на компьютере файл(пустой) размером 150МБ (мегабайт);
- скорость скачивания в большинстве своём указывается в МБ/с (мегабайт в секунду);
- для перевода в Мбит/с (мегабит в секунду), скорость в МБ/с * 8.
Все выше указанные методы являются наиболее точными, так как тестирование производится непосредственно с нашего пограничного шлюза. И мы не отвечаем за работоспособность сторонних ресурсов и пропускную способность не наших каналов связи!
-
Настройка сетевого подключения.
Тип сетевого подключения в нашей сети - исключительно IPoE (IP over Ethernet) с использованием статического (постоянного) ip-адреса. IP-адреса в свою очередь разделяются на серые и белые (они же - реальные, внешние). Плюсы белого IP очевидны: отсутствие трансляции сетевых адресов, что даёт пользователю организовать собственный сервер, удаленный доступ к компьютеру, использовать отдельные онлайн-сервисы (игровые серверы, файловые хранилища и т.д.) и многое другое.Для настройки ip-адреса выберите операционную систему:
-
Предоставление доступа техподдержке по TeamViewer
При необходимости оказать удаленную помощь абоненту Техподдержка Ёнет может предложить Вам воспользоваться программой TeamViewer.
TeamViewer — безопасное, универсальное решение для удалённого доступа и поддержки через Интернет.
Для того чтобы воспользоваться данной программой абоненту необходимо скачать TeamViewer
и запустить программу TeamViewer.Из открывшегося окна
необходимо сообщить поддержке Ёнет Ваш ID и пароль.
По завершению работ абоненту необходимо закрыть программу TeamViewer.
Доступ к компьютеру абонента возможно получить только при участии абонента:
- при запущенной программе TeamViewer
- знании ID и пароля.
Каждый запуск программы также изменяет пароль доступа.
-
Проверка скорости соединения по тарифу.
